Veelgestelde webhosting-vragen

Overig

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat kan ik daaraan doen?
Neem hiervoor contact op. Vermeld uw klantnummer en de gebruikersnaam waar het om gaat, we zullen dan naar het originele emailadres dat is opgegeven bij het bestellen een nieuw wachtwoord sturen.

Ik heb per ongeluk een stuk van mijn site en/of database weggegooid! Kunnen jullie me helpen?
Natuurlijk kan dat, de backups worden niet voor niets gemaakt!
We hebben altijd bestanden van de huidige week plus de volledige vorige week backup. Wanneer u een backup wilt ontvangen, neem dan contact op en vermeld daarbij uw gebruikersnaam en password van de helpdesk (ter controle), wat u wilt ontvangen (site of database?), en van welke dag u dit wilt ontvangen. Wij sturen u deze gegevens dan zo snel mogelijk toe.

Ik krijg de standaardvoorpagina niet weg!
Standaard wordt er een index.html aangemaakt voor uw website waarop staat dat deze website gereserveerd is. Als u in uw /httpdocs-map de index.html weghaalt of overschrijft zal deze melding weg zijn.

Kan ik een domein verwijzen naar dezelfde directory als een ander domein?
Soms kan het handig zijn als een site een exacte kopie is van een andere site, of als beiden vanuit dezelfde directory geladen worden.
Dit is standaard niet mogelijk, maar wij kunnen dit wel gratis voor u instellen. Neem hiervoor contact op en vermeld daarbij welke site vanuit welke directory geladen moet worden.

Ondersteunen jullie Wildcard DNS?
Wij ondersteunen standaard vanuit het controlpanel geen wildcard DNS (*.domein.nl), maar kunnen dit wel gratis voor u instellen. Neem hiervoor contact op en vermeld daarbij om welke site het gaat.

Waar kan ik m'n website-statistieken zien?
U kunt uw website-statistieken zien op http://www.domein.nl/plesk-stat/webstat
(Vervang domein.nl door uw domeinnaam).
Dit dient wel ingeschakeld te zijn voor uw website. Om het in te schakelen: Log in via het controlpanel, klik op de sitenaam, klik "Setup". Vink "Web statistics" aan, en eventueel "accessible via password protected directory /plesk-stat" om er wachtwoordbeveiliging (zelfde gegevens als ingesteld voor de FTP) op te zetten.